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黑帽seo技术 2020年09月11日 09:32 148 admin
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一张余额两万五的理发美容卡,需要再充两万五才能用?这两天,一张“天价”理发美容卡上了热搜。

事情大致是这样的:杭州一位女士三年前在滨江区滨盛路一家名叫“漂靓宝贝”的美容理发店办了卡,里面冲了5000元,但没过多长时间店就换了老板。为了换卡,她只能继续往里面充钱。如此反复多次,她的卡里已经有两万五了,但前不久店面又更换老板了。

该女士想继续使用原有的充值卡,如今的店员却和她说,这是家新店,卡里的钱只有再充值两万五才能继续使用。

一来二去,如果要用掉原来的卡,里面就要有五万元的钱,这可不是一笔小数目。

今天(9月9日),钱江晚报·小时新闻记者前往现场了解具体情况。

理发店照常营业,

工作人员:我们这边事情到此已经结束了

涉事的是位于滨盛路4259号的“艺生”美容美发店,靠近彩虹城小区,周边居民区众多,商业繁华。

“这家店面的确经常更换招牌,这三年时间,就更换了四五个招牌。”附近彩虹城的一位居民陈女士说,她三年前在同样位置的一家美容美发店充值了几百,消费的不多,但也见证了这几年店铺招牌的更替。

店内看上去和往常一样,仍然播放着动感音乐。三位理发师正在为顾客服务,有的是理发,有的是烫发,大门口不时有消费石家庄性息者进出,看得出生意并未受影响。

记者向店内工作人员提出采访,一名美发经理表示,相关负责人不在,他本人则出面进行了解释。该美发经理表示,这次事件“并不是他们的问题”,而是“前任老板与客户”的纠纷。

“她的卡不是在我们手里充值的,而且也不是她本人的卡,是她公公的卡。”这位工作人员表示,目前沟通,当事人已经和前任老板联系上了,“双方已经进行了协商沟通,后续怎么处理我们就不知道了。”

至于有没有说过“要继续用卡还需要再充值两万五”,这位工作人员反复强调“我不知道,不清楚”。

对于前几日网上铺天盖地的指责和质问,该工作人员直言他们“背锅了”,并表示当时回应媒体的副店长因此受到了很大的困扰,“整个事实并非如网上所呈现的那样,我们自己是没有问题的。”

那么,这家美容美美发店是否合规经营?记者提出想看一眼营业执照,工作人员却表示,“我们目前还在经营执照的变更流程中,执照在市场监管那里,这整个流程要半年的,现在还没好。”

记者又辗转联系到了这家美容店的老顾客W女士。四五年前她在这家原先还叫做“向米”的美容美发店办卡并充值了一笔费用,之后就看着店铺不断“改头换面”:从“向米”变成“漂靓宝贝”、再到“维妮美”、最后到现在的“艺生”。

“每次换店的时候,如果要转卡,店里都会要求我们再充一笔。我在店铺变为‘漂靓宝贝’的时候充过一次,后来就没继续充了,现在卡里还有一万多。”W女士告诉记者,看到今年店铺招牌又换成了“艺生”,她又一次去了店里,却发现之前的卡不能用了,如果要转卡,只能继续充钱。

“他们店铺更换的这么频繁,我当然不肯充钱,和他们理论后,卡里的钱又能用了,就是三折卡变成了五折,也不让我转卡。”就在前两天,W的邻居还借了她的卡去这家“艺生”消费过。

W告诉记者,她也打过相关部门的电话进行投诉。工作人员给她答复,根据店铺协议,只有前任店铺“维妮美”的卡能在现在的艺生继续使用,但“漂靓宝贝”和“向米”的卡都不能用了。“之前店铺还是‘维妮美’的时候,‘向米’和‘漂靓宝贝’的卡都是能用的。到了‘艺生’,这些卡都不能用了,想要转卡就只能充钱,我觉得很不合理。”

邹女士是之江公寓的住户,4年前她在“向米”美容美发办了一张3000元的充值卡。“向米上海楼凤qq”关店后,同样的地址又竖起了“漂靓宝贝”、“维尼美”的招牌。

“我在维尼美又充了3000元。”邹女士表示自己住在附近对美容美发只有一定需求的,而且办卡确实有很大力度的优惠活动,因此她在维尼美又再次充值了。

但是维尼美开了不到半年就再次关门。今年过年期间,维尼美的招牌悄悄变更成了“艺生”。她说,疫情过后的4月份,现在的这家“艺生”美容美发重启营业。

邹女士五月第一次在艺生消费时,店里的员工态度都比较好,也支持使用此前的充值卡。但是到了6月上旬,态度发生了明显的转变。“他们跟我说剪发能刷卡里的钱,但是美容就不给用了,但是一般都是美容项目比较贵的。”邹女士显得很无奈,但面对这种霸王条款自己似乎也没什么办法。

6月29日,当邹女士再次来到艺生消费时,竟被告知“什么项目都不能用卡了。”

她告诉记者,每一次店员都会劝说自己继续充钱。“他们成都楼凤qq跟我说卡里还剩3000块,只有再充3000块才能有6000块,如果充1000块只能按照卡里有1000块来算。”

邹女士本来并没有继续充值的打算,但是为了方便母亲做按摩,她还是充了钱。

“艺生此前曾在东信大道上开了一年店,我妈妈是那边的老主顾,也办过卡,觉得店里的服务都很好,因此很信任他们,谁知道会这样……”

市场监管部门:

涉嫌无证无照经营,已经立案调查

随后,记者来到浦沿市场监督管理所了解此事进展。

“这件事我们已经联系了双方当事人,此外对于美容美发店经营中存在的问题我们也已经立案了,并且在调查当中。”浦沿市场监督管理所相关负责人表示,这家“艺生”美容美发店和之前的美发店的确不是同一位法人,正因为如此,店铺转让后,负责人应该来市场监管部门重新办理营业执照,“这家店营业已经有好几个月了,目前还没有办理营业执照,涉嫌无证无照经营。”

对于理发店的这些充值维权事件,市场监管部门也很头疼:“理发店开个几个月换老板,这种情况有些常见,也有很多店铺不换老板,中途更换招牌,而更换招牌是不需要审批报备的,可能有些顾客就被‘忽悠’,不停地充值预付卡。”

此前,浦沿市场监管所还接到过一位充值三十多万的姑娘的报案。

“也是在美容美发院充值了高额款项,一来有些美容美发机构会以充值多折扣优惠,另一点一些保养、美容服务消费也不低,这样就对消费者产生比较大的吸引力。”

该工作人员表示,在理发店充值大额预付卡的顾客还是少数,大多数都只有几百。

理发店转让或换牌后,很多消费者都不愿意维权,觉得麻烦;也有理发店会利用消费者这种心理,圈一波钱就跑。

“我们现在只能呼吁消费者别被充值折扣给套路住了,千万不要在预付卡里充值太多钱。”

该负责人表示,虽然现行法规也有关于预付充值卡不能超过一定限额的规定,但在现实中执行却有难度。“预付充值卡这块本来应该是商务局管理的,但商务局又没有执法权,无法处罚到位,只有政法部门带头处理,从根源抓起,摸清这些理发店背后是否具有联系,这类案件才能得到解决。”

来源:钱江晚报·小时新闻记者 吴崇远 见习记者 柳依然 周琪

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